Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons sur kinelia.fr, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Dernière mise à jour : 29 août 2026.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est :
THIVENT Maé

29 rue du stade 57820 
Contact pour toute question relative à vos données : kinelia.contact@gmail.com

2. Les données que nous collectons

Lorsque vous passez commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous choisissez de le renseigner, détail de votre commande.

Lorsque vous payez : vos coordonnées bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement. Nous n'y avons jamais accès et nous ne les stockons pas. Nous recevons uniquement la confirmation du paiement et les quatre derniers chiffres de la carte.

Lorsque vous nous écrivez : votre adresse e-mail et le contenu de votre message.

Lorsque vous vous inscrivez à nos e-mails : votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure de visite, site d'origine. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires, dans les conditions décrites à l'article 6.

Nous ne collectons aucune donnée de santé. Les informations que vous pourriez nous communiquer spontanément dans un e-mail ne font l'objet d'aucun traitement particulier et ne sont pas conservées au-delà du traitement de votre demande.

3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale

Finalité	Base légale
Traiter et livrer votre commande, émettre la facture	Exécution du contrat
Vous informer du suivi de votre colis	Exécution du contrat
Répondre à vos demandes au service client	Exécution du contrat / intérêt légitime
Gérer les retours, remboursements et garanties	Exécution du contrat / obligation légale
Conserver les pièces comptables	Obligation légale
Prévenir la fraude au paiement	Intérêt légitime
Vous envoyer des offres par e-mail	Votre consentement
Mesurer l'audience et l'efficacité de nos publicités	Votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

4. Qui reçoit vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les transmettons uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, et uniquement dans la limite de ce dont ils ont besoin :

• Shopify — hébergement de la boutique et gestion des commandes (Shopify International Limited, Dublin, Irlande).
• Notre prestataire de paiement — traitement sécurisé des transactions et lutte contre la fraude.
• Nos partenaires logistiques et transporteurs — préparation et acheminement de votre colis. Ils reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et, le cas échéant, votre téléphone pour la livraison.
• Notre outil d'envoi d'e-mails — confirmations de commande et, si vous y avez consenti, offres commerciales.
• Nos partenaires de mesure d'audience et de publicité (dont Meta) — uniquement si vous y avez consenti via le bandeau cookies.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou adhésion au cadre de protection des données UE–États-Unis. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties à l'adresse indiquée à l'article 1.

6. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite.

Cookies strictement nécessaires — ils font fonctionner le site : mémoriser votre panier, sécuriser votre session, gérer le paiement. Ils ne peuvent pas être désactivés et ne requièrent pas votre consentement.

Cookies de mesure d'audience et de publicité — ils nous permettent de comprendre comment le site est utilisé et d'évaluer l'efficacité de nos publicités. Ils ne sont déposés qu'après votre accord, donné via le bandeau affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien de gestion des cookies présent sur le site, ou en configurant votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas de commander.

La durée de conservation des cookies n'excède pas 13 mois. Les données qu'ils génèrent sont conservées au maximum 25 mois.

7. Combien de temps nous conservons vos données

• Données de commande et de compte client : 3 ans à compter de votre dernier achat ou contact, puis suppression ou archivage.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
• Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part, ou jusqu'à votre désinscription.
• Échanges avec le service client : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis 1 an.
• Données liées aux cookies : voir article 6.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées, hébergement sur une plateforme sécurisée, aucun stockage de coordonnées bancaires de notre côté. Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons, en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, à vous en informer ainsi que la CNIL dans les délais prévus par le RGPD.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
• Droit de rectification — faire corriger une information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation — demander le gel temporaire d'un traitement que vous contestez.
• Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement — à tout moment, pour les traitements qui en dépendent.
• Directives post-mortem — définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à kinelia.contact@gmail.com ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe, auquel cas nous vous en informons.

Vous pouvez également vous désinscrire de nos e-mails commerciaux à tout moment via le lien de désinscription présent en bas de chacun d'eux.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés :

CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

11. Mineurs

Nos produits et notre site sont destinés à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous : nous les supprimerons.

12. Décision automatisée

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d'un traitement automatisé, à l'exception des contrôles antifraude opérés par notre prestataire de paiement lors de la transaction. Vous pouvez demander un réexamen humain d'un paiement refusé en nous écrivant.

13. Modifications

Nous pouvons faire évoluer la présente politique. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de mise à jour figure en tête. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié.

14. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : kinelia.contact@gmail.com
Service client : du lundi au vendredi de 8h à 18h, le samedi de 10h à 16h. Réponse sous 24 heures ouvrées, en français.