Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site kinelia.fr entre le vendeur, désigné ci-après « KINELIA », et toute personne physique non commerçante effectuant un achat, désignée ci-après « le Client ». Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 2 — Identité du vendeur

Les coordonnées complètes du vendeur figurent sur la page Mentions légales.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont des appareils de bien-être destinés à la détente et à la récupération musculaire. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne sont destinés ni à diagnostiquer, ni à traiter, ni à guérir, ni à prévenir une maladie. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont offerts et indiqués avant la validation de la commande. KINELIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client valide sa commande après en avoir vérifié le contenu et le prix total. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou les autres moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées et chiffrées par notre prestataire de paiement. KINELIA n'a jamais accès à vos données bancaires.

Article 7 — Livraison

Les modalités et délais figurent sur la page Livraison. En cas de dépassement du délai annoncé, le Client peut demander l'annulation de sa commande et son remboursement dans les conditions de l'article L.216-6 du Code de la consommation.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.

KINELIA étend volontairement ce délai à 90 jours au titre de sa garantie commerciale « satisfait ou remboursé ». La procédure détaillée figure sur la page Remboursement.

Les frais de retour restent à la charge du Client. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la récupération du produit.

Article 9 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie légale de conformité dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article 10 — Responsabilité et usage

Le Client s'engage à utiliser le produit conformément à sa notice. L'usage est déconseillé aux personnes porteuses d'un stimulateur cardiaque ou d'un implant électronique, aux femmes enceintes et aux personnes épileptiques. En cas de doute, le Client est invité à consulter un professionnel de santé avant utilisation.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, qu'il peut exercer à l'adresse kinelia.contact@gmail.com.

Article 12 — Service client

Par e-mail à kinelia.contact@gmail.com. Horaires : lundi à vendredi 8h – 18h, samedi 10h – 16h. Réponse sous 24 heures ouvrées.

Article 13 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement auprès de notre service client.

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 14 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Imprimer cette page